tenniszone.at Rückgaben und Reklamationen
Alles bequem und schnell online erledigen! Bei Tennis Zone haben wir ein Online-Formular für Rückgaben und Reklamationen eingerichtet. Füllen Sie es einfach aus und senden Sie, im Falle einer Rücksendung, die Produkte zurück – um alles andere kümmern wir uns.
Für eingeloggte Kunden
Sie haben ein Kundenkonto und Ihre Bestellung darüber aufgegeben? Melden Sie sich an, wählen Sie die entsprechende Bestellung aus der Liste und füllen Sie das Formular für die Rückgabe oder Reklamation aus. Wir führen Sie Schritt für Schritt durch den Prozess.
Für eingeloggte KundenFür nicht eingeloggte Kunden
Sie haben ohne Anmeldung bestellt? Melden Sie Ihre Rückgabe oder Reklamation unter Angabe der Bestellnummer an – ganz ohne Kundenkonto.
Für nicht eingeloggte KundenSowohl für Rückgaben als auch für Reklamationen gibt es ein einziges Formular. Kreuzen Sie einfach die entsprechende Option an.
- 30 Tagefür die Rückgabe der Ware ohne Angabe von Gründen60 Tage für Käufe vom 2.11. bis 31.12.2026
- bis zu 14 Tagefür die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode
- bis zu 14 Tagefür die Bearbeitung einer Reklamation
Rückgaben
Verlängerte Rückgabefrist: Für Bestellungen, die vom 2. November bis 31. Dezember 2026 aufgegeben werden, haben Sie 60 Tage, um die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Alle übrigen Rückgabebedingungen bleiben unverändert.
- Sie haben 30 Tage Zeit, um die Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. (60 Tage — 60 Tage für Bestellungen vom 2.11.–31.12.2026)
- Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
- Legen Sie dem Paket einen Kaufnachweis bei (Beleg, Rechnung oder Bestellnummer).
- Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.
- Senden Sie Ihr Paket über DHL oder deren Partner zurück. Laden Sie das Etikett herunter und folgen Sie den darauf angegebenen Anweisungen. Die Rücksendekosten betragen nur 5,90 € (dieser Betrag wird vom Erstattungsbetrag abgezogen).
- Senden Sie die Rücksendung nicht per Nachnahme. Sie können die Rücksendung unabhängig von der für die Bestellung gewählten Zahlungsart aufgeben, die Rücksendung darf jedoch nicht per Nachnahme versendet werden.
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von höchstens 14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode.
- Wenn Sie das Online-Formular nicht ausfüllen, vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular auszudrucken, auszufüllen und dem Paket mit den zurückgesandten Produkten beizulegen.
Rückgabeadresse:
TENNIS ZONE
ul. Graniczna 11
05-090 Sekocin Nowy, Polen
(mit der Aufschrift „RÜCKGABE“)
Reklamationen
- Füllen Sie das Online-Formular aus (dasselbe wie für Rücksendungen).
- Beschreiben Sie das Problem, fügen Sie Fotos des Schadens und den Kaufbeleg bei.
- Falls erforderlich, werden wir Sie bitten, uns auch das physische Produkt zuzusenden.
- Wir bearbeiten Reklamationen innerhalb von maximal 14 Tagen.
- Wenn die Reklamation anerkannt wird, erstatten wir Ihnen das Geld auf Ihr Bankkonto zurück.
- Das Produkt muss sauber und hygienisch sein – dies ist eine Voraussetzung für die Anerkennung der Reklamation.
- Gemäß § 558 Abs. 1 des polnischen Bürgerlichen Gesetzbuches ist die Haftung des Verkäufers für Produkte gegenüber einem Kunden, der kein Verbraucher ist, ausgeschlossen.
- Wenn Sie das Online-Formular nicht ausfüllen, vergessen Sie nicht, das Reklamationsformular auszufüllen und einen Scan oder ein Foto davon zusammen mit Fotos, die das beschriebene Problem mit dem Produkt zeigen, per E-Mail an [email protected] zu senden.
In manchen Fällen muss das Produkt zur Überprüfung eingesandt werden. Wir werden Sie dann darüber informieren, dass Sie das Produkt physisch an die Reklamationsadresse schicken sollen:
Reklamationsadresse:
TENNIS ZONE
ul. Graniczna 11
05-090 Sekocin Nowy, Polen
(mit der Aufschrift „REKLAMATION“)
All das wird ohne Druck, mit einem einfachen Formular erledigt. Bequem, so wie Sie es mögen.